top of page
Pesquisa para produto de saúde
Entendendo o comportamento dos usuários relacionado à um produto de saúde.
1. Contexto
Essa pesquisa foi criada para um produto de saúde. O nome e logo da empresa/produto não serão divulgados, a fim de evitar a exposição da empresa real.
A pesquisa será apresentada de forma resumida e apresentando alguns dos principais pontos obtidos.
2. O problema
Resumo geral
Há pouco entendimento sobre as motivações, expectativas e aspectos de uso dos usuários que utilizam um produto de saúde ofertado por uma empresa.
Os principais afetados
Ter uma maior visibilidade sobre os problemas.
Trazer pontos de melhoria para o serviço.
Ter uma visão ampliada sobre as percepções do serviço.
3. A solução
Ao final da pesquisa foi possível visualizar vários pontos interessantes e que em seguida foram apresentados para os diversos times.
A atividade ajudou bastante a refletir sobre o caminho e novos pontos do desenvolvimento do produto.
4. Os resultados
Entendimento de comportamento do usuário
O que esperam de um produto de saúde, observações de uso, principais objetivos, principais dores, entre outros pontos
Outros resultados
Geração de hipóteses e recomendações para os diversos times, principalmente voltados para engajamento e cuidados com o usuário.
Visualização de pontos de melhorias e criação de backlog para os diversos times
5. O processo
Entender o problema
Buscar um conhecimento aprofundado do problema, obtido por meio de estudos abrangentes sobre o tema em questão.
Realizar pesquisas completas, compreendendo a jornada do usuário, seus comportamentos e necessidades, além de pontos que não conseguimos visualizar.
Definir o problema
Consolidar as informações e apresentar à equipe, a fim de definir de forma colaborativa o problema que iremos solucionar e a qual será a nossa missão.
Idear a solução do problema
Coletar ideias e expectativas-chave sobre o problema, resultando na elaboração de uma pesquisa com escopo definido, que engloba um planejamento, principais pontos a serem explorados e um backlog de atividades futuras.
Planejar a pesquisa
Elaborar um planejamento definindo os prazos, quem serão os entrevistados, o método, entre outros pontos.
Realizar a pesquisa
Executar o planejamento elaborado, indo desde o recrutamento de pessoas, conversas via plataformas online até recolhimento de dados gerais.
Medir os resultados da pesquisa e construir a síntese final
Monitorar os dados recolhidos de pesquisas qualitativas e quantitativas para entender melhor o comportamento dos usuários.
Consolidar os dados coletados, apresentar à equipe com as informações relevantes, com ideias de recomendações e próximos passos da entrega.
6. Pontos relevantes
Seguem algumas atividades e pontos que ajudaram a conseguir o resultado alcançado.
Aprofundamento sobre o problema
A investigação aprofundada sobre o problema ajudou a entender melhor sobre o que seria a atividade e como deveria ser o nosso planejamento para próximos passos.
Isso foi essencial para atuar na resolução do problema da forma correta e para ter uma entrega de valor no final do processo.
Alinhamentos e conversas com as partes interessadas ou membros da Squad
Essa troca de conhecimento foi bastante importante para trazer diversos pontos com outras perspectivas.
Além disso, auxiliou a ter uma melhor colaboração e todos estarem cientes e de acordo com o que seria realizado e entregue.
Conversas com usuários e não usuários do produto
Foi possível identificar diversos comportamentos, dores e expectativas relacionados aos usuários.
Ter essa aproximação com o usuário também auxilia a ter uma grande visão do nosso produto e aonde podemos trabalhar em melhorias.
Documentações e apresentações para as partes interessadas ou membros da Squad
Auxiliou a todos os participantes possuir um conhecimento sobre a atividade em si, para aonde estávamos indo e aonde queríamos chegar.
É essencial ter o processo documento, principalmente para quem quiser ter um conhecimento do que e como foi feito.
7. Conclusão
A solução conseguiu entregar um grande resultado para a empresa, principalmente sobre diversas informações de usuários e não usuários do seu produto.
A atividade ajudou bastante a refletir sobre o caminho e novos pontos do desenvolvimento do produto.
Quer me conhecer mais?
Você pode me conhecer melhor clicando aqui
Caso queira bater um papo, me envia uma mensagem através do e-mail josebigas@aol.com, ou manda um “oi” no Linkedin!
bottom of page